Blogg

I årets upplaga av Svensk B2B-handel gör vi en djupdykning inom området ”digital handel och kundresan”. Här har vi bland annat tittat närmare på i vilken utsträckning B2B-företagen har kartlagt sina kunders köpresa och hur man anpassat sin verksamhet därefter. Begreppet ”unified commerce” handlar om att det är kundresan som ska styra hur företaget kommunicerar och agerar för att kunna erbjuda en sammanhängande upplevelse i alla kanaler. Fredrik Hrdlicka från Litium diskuterar hur en ny syn på kundresan påverkar B2B-företaget med Columbus Annie Björk.

Wilhelm von Sydow

Gästbloggare

Taggar

B2BE-tail

I våras presenterade Litium rapporten Svensk B2B-handel 2018. Inför den tredje utgåvan av denna årliga undersökning av digital handel mellan företag har vi höjt ambitionen rejält och fyrdubblat antalet respondenter jämfört med föregående år. Här har vi sammanfattat nyckelresultaten från 2018 års rapport.

Wilhelm von Sydow

Gästbloggare

Taggar

B2BE-tail

I årets version av studien Svensk B2B-handel har vi valt att ta en närmare titt på hur svenska B2B-företag förhåller sig till externa marknadsplatser och inköpsportaler. Frågan vi ställer oss är om Amazon och övriga marknadsplatser är ett alternativ även för B2B-företagen. För ytterligare analys har vi låtit Arne Andersson, Nordic E-commerce Advisor på PostNord, ge sin syn på resultaten.

Wilhelm von Sydow

Gästbloggare

Taggar

B2BE-tail

Under ett tidigare Litium-event intervjuades Didriksons CCO Anders Jentler på scenen av journalisten och e-handelsexperten Urban Lindstedt. Samtalet kom i hög grad att handla om hur ett företag med gamla anor och långa traditioner kan ta steget mot en mer digital försäljning – och hur det påverkar deras traditionella återförsäljare. Vi har samlat höjdpunkterna från deras samtal.

Wilhelm von Sydow

Gästbloggare

Taggar

RetailE-tail

När eHandelstrender fyller 100 diskuterar panelen de viktigaste förändringarna inom svensk e-handel som skett sedan starten i september 2016. Vi fördjupar oss i rapporten Svensk B2B handel 2018 och konstaterar att företagen är allt mer intresserade av att sälja via Amazon. Slutligen diskuterar vi prediktiv handel, när får vi saker innan vi beställt dem?

Programledare är Urban Lindstedt och gäster är Christer Pettersson , e-handelschef på Arvato, Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium och Sara Ali, affärsområdeschef på Logtrade.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Att sälja fastigheter online kan kännas som en stor utmaning trots att det finns en förståelse för att de flesta konsumenter har som vana att göra stora som små köp på nätet. Den stora utmaningen är troligtvis att konsumenterna känner att de inte får tillräckligt med information och inspiration för att kunna slutföra ett större köp online. Den här utmaningen har berört i princip varje bransch som nu vuxit till mogna e-handlare.

Att sälja fastigheter online kan kännas som en stor utmaning trots att det finns en förståelse för att de flesta konsumenter har som vana att göra stora som små köp på nätet. Den stora utmaningen är troligtvis att konsumenterna känner att de inte får tillräckligt med information och inspiration för att kunna slutföra ett större köp online. Den här utmaningen har berört i princip varje bransch som nu vuxit till mogna e-handlare.

En bransch som har lyckats väldigt bra med e-handel trots att produkten är dyr och komplex är bilbranschen. De har identifierat att om dem ger kunden relevant information så kan det leda till såväl framtida- som direkta affärer. Bilbranschen skapar inspiration genom smarta idéer såsom exempelvis konfiguration där kunden enkelt kan bygga sin egen bil digitalt. I konfigurationen finns relevanta och enkla fakta om varje komponent på bilen vilket gör det enklare för kunden att faktiskt kunna "bygga" sin drömbil.

Samuel Akay

Sales Executive

Taggar

B2BE-tail

På Litiums årliga kund- och partnerevent, ACCELERATE 2018, lanserades en helt ny version av Litiums molnbaserade e-handelsplattform. Litium 7 har upplevelsen i fokus och är utvecklad för att vara det naturliga navet i morgondagens e-handelslösningar.

Ludvig Block, produkt- och utvecklingschef på Litium presenterade Litium 7 på kund- och partnereventet ACCELERATE 2018. Han förklarar hur tankarna har gått inför den nya releasen. 

Anna-Karin Evegård

Marketing Manager

Taggar

RetailB2BE-tail

Litiums kund- och partnerdag, ACCELERATE, lockade över 200 personer till Courtyard By Mariott i Stockholm. ACCELERATE var i år en temadag inom ämnet upplevelser inom e-handeln. Dagen varvade inspirerande föreläsningar av bland andra Susanne Najafi och Sara Wimmercrantz från BackingMinds, Casalls VD Jon Lööf och Didriksons CCO Anders Jentler.

De tankeväckande scenframträdanden varvades med kunskapsutbyte och dialoger i form av rundabordssamtal om ämnen som deltagarna på förhand önskat genom sin anmälan.  Förutom Litiums interna resurser hade vi representanter från exempelvis Nosto, Voyado, ICA, Fastly och Sitoo som agerade samtalsledare och bordsvärdar. Ett högt engagemang och ett stort kunskapsutbyte summerar de intensiva diskussionerna runt borden. 

Anna-Karin Evegård

Marketing Manager

Taggar

RetailB2BE-tail

Rapporten Svensk B2B-handel 2017 har gett oss många insikter i vad företag i Sverige anser vara en lyckad satsning på e-handel. För att en satsning på digital handel ska leva upp till de förväntningar B2B-företag har blir det allt viktigare att lyckas integrera e-handelslösningen med övriga affärs- och stödsystem i verksamheten.

Förväntningarna på vad en e-handelslösning kan tillföra verksamheten och vad den kan göra för försäljningen är höga. 94 procent av svenska B2B-företag tror att den egna digitala försäljningen kommer att öka under de närmsta tre åren, och en tredjedel tror att försäljning kommer att öka med mer än 25 procent.

Enligt Svensk B2B-handel 2017 är de starkaste drivkrafterna bakom en digital satsning en önskan om att förenkla administrationen och effektivisera försäljningen, tätt följt av att vilja öka servicegraden mot kunderna. För att en satsning på digital handel ska nå önskat resultat krävs dock ofta mer än bara en ny e-handelslösning.

Fredrik Hrdlicka

Sales Executive

Taggar

B2B

PostNord kämpar vidare med kinapaketen och bygger en teknisk koppling mot Wish, vi dissekerar Sellpys affärsmodell och om det är säljaren eller köparen som är vinnare samt diskuterar vad det är som får kunder att återvända till just din e-handel, åtminstone enligt E-barometern.

Programledare är Urban Lindstedt och gäster är Christer Pettersson , e-handelschef på Arvato och och Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Bara för att allt fler butiker läggs ner behöver vi inte nödvändigtvis prata om detaljhandelns död. Vissa menar att det snarare är en ”detaljhandelns renässans” som vi just nu upplever. Den traditionella butiken är på väg bort men lämnar plats för allt mer upplevelsebaserade lokaler.

Gustav Tranback

Gästbloggare

Taggar

Retail

Modekedjan Lindex är med 490 butiker i 18 länder och online-försäljning i hela EU allt annat än nybörjare inom omnikanalförsäljning. Efter mer än 10 år på nätet har man mer erfarenhet och större kunskap om digital handel än de flesta inom detaljhandeln. Nu står Lindex på tröskeln till nästa generations e-handelslösning. Med målet att utveckla sin ledande position inom omnikanalhandel är planen att under 2018 lansera en helt ny ehandel till marknaden.

Henrik Sörstedt har varit med på Lindex digitala resa de två senaste åren. Sedan hösten 2017 leder han i rollen som Director of Customer Experience en ny funktion inom Lindex med ansvar för varumärkets digitala strategi och kanalutveckling som stöd för den operativa driften av Lindex e-handel.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

Retail

Nu är den här. Årets upplaga av undersökningen Svensk B2B-handel. Förra året insåg vi att det saknades ordentlig statistik över digital handel mellan företag i Sverige, därför tog vi fram rapporten Svensk B2B-handel, i år ville vi följa upp förra årets succé. Vi ville återigen ytterligare ta tempen på den digitala B2B-handeln och ta fram underlag för att kunna jämföra med förra årets resultat och se hur det har utvecklat sig. Här följer några av årets viktigaste och tydligaste iakttagelser.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

I somras stod det klart att anrika CyberPhoto växlar upp sin e-handel med ny plattform och att valet faller på Litiums molnbaserade lösning. Så vad är skälen till att man väljer att modernisera webbshoppen just nu? Och vad vill man få ut av den nya e-handelslösningen? Vi har träffat CyberPhotos VD Patrik Olsson för att prata om företagets resa, från fysisk butik till digital handel, alltid med kundens bästa i fokus.

CyberPhotos resa började redan 1955 då den ursprungliga fotobutiken öppnade i Umeå. Affärsidén var, precis som idag, att erbjuda kvalitetsprodukter inom fotografering. När företaget fyrtio år senare stod inför ett generationsskifte i ledningen var det i en tid då digitalkamerorna gjorde sitt intåg och internet började få fäste i Sverige. CyberPhotos nya ledning såg tidigt fördelarna med att använda sig av de nya medierna och möjligheten att nå fler kunder digitalt. 

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailE-tail

Frågan är vilka svenska B2B-företag som klarar konkurrensen från Amazon Business? E-handelstrender #46 spelades in på plats på Dfokus B2B bland gräddan av Sverige B2B e-handlare.

Litiums kund Bevegos Andreas Nilsson berättar om deras e-handelsresa som gjort det möjligt för säljarna att bättre vårda sina kundrelationerna. Vi ser också hur gränserna mellan B2B och B2C allt mer suddas ut. Vad betyder det för framtidens e-handel.

I E-handelstrender #46 samtalar programledaren Urban Lindstedt med Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium och Andreas Nilsson webb och marknadsansvarig på hos B2B e-handlaren Bevego

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Idag står detaljhandeln inför den stora utmaningen att skapa samma kundupplevelse digitalt som i den fysiska butiken. Som konsument är förväntningarna stora på att kunna röra sig fritt mellan olika kanaler, online, mobilt och i butik, och att alltid ha tillgång till samma produktinformation. I arbetet med att realisera en integrerad omnikanalsstrategi, där varumärket och erbjudandet hänger ihop i alla kanaler, har ett effektivt PIM-system blivit i stort sett oumbärligt.

När webshopen idag är minst lika viktig som den fysiska butiken gäller det för företag att kunna översätta kundupplevelsen av att vara på plats i en butik till den digitala världen. Känslan av att faktiskt kunna känna på produkterna måste omvandlas till en digitalt förmedlad upplevelse. Det är här PIM, eller Product Information Management, kommer in i bilden. 

Fredrik Hrdlicka

Sales Executive

Taggar

RetailB2BE-tail

Vi funderar över hur Ikeas nya butiksformat hänger ihop med deras ökade fokus på e-handel samtidigt som detaljhandelsjättar som Biltema, ÖoB, Rusta, Lidl och GK:s fortfarande saknar e-handel. Dessutom spekulerar vi i hur svensk detaljhandel utvecklats om Amazon hade etablerat sig i Sverige år 2001. Vilka av dagens bolag hade överlevt kampen med världens bästa e-handlare?

Programledare är Urban Lindstedt och gäster är Christer Pettersson , e-handelschef på Arvato och och Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

I och med näthandelns ökande betydelse för detaljhandeln är det allt fler som är i valet att köpa in en ny, eller byta ut en befintlig, e-handelsplattform. Men hur lyckas du på bästa sätt utan någon tidigare erfarenhet? Och hur undviker du fallgroparna?

Två e-handelsproffs som varit med förr, Marie Holmqvist på Interflora och Johans Davidsson, fd Stayhard, numera på leverantörssidan, guidar dig.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Idag säljer 57 procent av svenska B2B-företag digitalt. Samtidigt planerar 52 procent av företagen som ännu inte har kommit igång med e-handel att starta upp en digital försäljningskanal inom 3 år.
Majoriteten av B2B-företagen som är igång med sin digitala försäljning har varit verksamma i mer än 3 år. Genom öppna frågor i vår studie om svensk B2B-handel Svensk B2B-handel 2016 har företagen bidragit med kvalitativa lärdomar och erfarenheter som de har hunnit samlat på sig under resans gång.

Vi har plockat upp fyra återkommande ämnen som blir nyttiga råd till dig som står inför en digital satsning!

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

Vi är glada och såklart stolta över att vår blogg blivit utsedd till en av Sveriges Bästa Företagsbloggar 2017.

Motiveringen lyder: "Litium jobbar med att göra e-handeln simplare och smartare för företag så att de kan växa. Eftersom e-handeln växer och blir mer konkurrenskraftig behövs ett företag som Litium. Bloggen fokuserar på B2B-handel, retail och e-tail. Innehållet varierar från podcastavsnitt till vanliga artiklar och samtiden ur ett e-handelsperspektiv."

Expertvalet, som står bakom tävlingen, säger "Det finns ingen som helst rangordning i listan. Bloggarna är alla värda ett besök. De företagsbloggar som är listade är alla experter inom sitt område och skapar innehåll efter sina respektive målgrupper. Det är alltså de 30 bästa företagsbloggarna i Sverige." 

Så välkommen till vår blogg! Vi hoppas du stannar en stund. 

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

Litiums årliga partnerevent bjöd på en mängd visioner och framtidsspaningar för e-handeln. Här är några av årets stora snackisar.

Att slutanvändaren står i fokus när det kommer till e-handelslösningar är knappast något nytt. Det hindrade dock inte Litiums vd Henrik Lundin att betona vikten av att alltid se till användarens behov när utveckling sker.

– E-handel måste vara friktionsfritt, varje steg i processen ska vara som en blinkning. Fokus för varje e-handlare måste ligga på att det ska vara enkelt att köpa, poängterar han under sitt välkomstanförande.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Sedan jag började jobba med e-handel inom B2B-sektorn för snart sex år sedan har jag efterfrågat svenska trendrapporter och siffror om e-handel inom B2B. Först nu har det dykt upp en studie som faktiskt går att använda.

För en tid sedan åkte jag och min kollega från Kalmar till Växjö för ett föredrag om Litiums B2B-rapport. Det var en sån där kall och dragig dag i februari då vi kände smålandsvindarna krypa in i benmärgen.

Åsa och Fredrik från Litium visade siffror och grafer från B2B-rapporten och även om jag hade vissa saker på känn så var det första gången som jag såg det svart på vitt.

Bara för att kort och faktamässigt koppla ihop några resultat i rapporten med Runelandhs verksamhet så kunde vi under träffen konstatera...

Fredric Johansson

E-handelschef

Taggar

B2B

Resultatet av vår omfattande studie om svensk B2B-handel visar att den digitala försäljningen mellan företag ökar stadigt. Men trots att vi ser en stark utveckling i digital B2B-handel finns det fortfarande barriärer att spränga. Vi har lyckats identifiera tre huvudsakliga utmaningar svenska B2B-företag brottas med i sin digitala resa.

#1. Invanda rutiner och arbetssätt

Över hälften av svenska B2B-företag ser invanda rutiner och arbetssätt som det största hindret för att implementera digital handel i verksamheten. Den största utmaningen är med andra ord inte att välja eller implementera teknik, utan att förankra förändringsarbetet i hela organisationen. Den digitala kanalen ska inte hamna i en egen silo, utan integreras i hela affärsmodellen precis som övriga affärsområden.

Ett talande citat från undersökningen är ”Låt inte intern politik förstöra affären”, vilket beskriver den interna utmaningen många organisationer brottas med på ett ganska målande sätt.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

Vi pratar om hur Internet of things kan knyta samman de fysiska och digitala kanalerna i avsnitt 21 av podcasten E-handelstrender. Sedan undrar vi hur fem svenska företag lyckas ta sig in på den amerikanska tidningen Inc's tio-i-topp lista för tillväxtföretag i Europa. Slutligen diskuterar vi hur vi ska hantera falska recensioner.

Programledare är Urban Lindstedt och gäster är Anna Smedslett, Manager Tech & Head of e-com Valtech och Åsa Lundborg Ling, marknadschef Litium.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

”Det är förvånande att se att det fortfarande finns företag som tror att de kan hålla sig utanför den digitala förändringen i samhället. Att de tror att deras kunder inte är på nätet – för vem är inte det idag, oavsett om det är som privatperson eller som företagare?”

Erika Strandberg, Project Manager på webbyrån Authority, delar med sig av sina reflektioner om studien om svensk B2B-handel. Vilka digitala möjligheter finns det för företag på den svenska B2B-marknaden, vilka utmaningar står de inför och hur bör de tacklas på bästa sätt? Se filmen och ta del av Erikas tips!

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

I takt med att intresset för e-handel ökat och konkurrensen hårdnat, har det blivit allt viktigare att visualisera onlinebutikens produkter på ett attraktivt och enhetligt sätt. Från att det i e-handelns början räckte att presentera produktdata på en informativ webbsida handlar det idag om att inspirera, entusiasmera och guida besökaren till ett köp.

När tempot skruvas upp gäller det att snabbt kunna introducera nya produkter på många marknader. Det handlar om att paketera kampanjerbjudanden, tipsa om relaterade produkter, hantera lokala språkvarianter och marknadsunika priser och inte minsta att visualisera erbjudandet på ett tydligt och enhetligt sätt i flera olika kommunikationskanaler.

I den komplexa och snabbrörliga e-handelsvärlden blir verktyg och strukturer som underlättar produkthanteringen en förutsättning för att lyckas. Intresset för Product Information Management, PIM, som ett system för att strukturera och presentera webberbjudandet växer snabbt. För att arbetet med att berika och presentera erbjudandet ska löpa smidigt arbetar de flesta framgångsrika e-handlare idag också utifrån en strukturerad PIM-process. 

Ludvig Block

R&D Manager

Taggar

RetailB2BE-tail

I 18:e avsnittet av podcasten E-handelstrender pratar vi om mode- och skosegmentets framtid på nätet och offline. Vi uppmärksammar att Facebook nu är det viktigaste verktyget för marknadsföring för svenska e-handlare, enligt E-barometern 2016. Slutligen gräver vi i sportbutiken Sportamores bokslutskommuniké för 2016. Borde fler göra en sportamore?

Medverkande är journalisten Urban Lindstedt, e-handlaren Fredrik Hammarqvist som grundat Grandshoes samt Åsa Lundborg Ling, marknadschef för e-handelsplattformen Litium.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

I sjuttonde avsnittet av podcasten E-handelstrender pratar vi om hur bokhandeln nått till den tredje vågen av e-handel där digitala abonnemang ökar kraftigt samtidigt som försäljningens av fysiska böcker minskar. Vi fördjupar oss i hur B2B e-handeln utvecklas. Och vi ställer oss frågan varför vi inte kan köpa bilar online.

Medverkande är programledare Urban Lindstedt, Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium samt Carin Blom, detaljhandelsexpert Postnord.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Allt fler B2B-företag vänder sig till oss på Litium för att få hjälp med att utveckla sin digitala försäljning. Det pågår en transformation där fler och fler företag inom B2B ser möjligheterna i att både växa sina affärer och effektivisera arbetsprocesser med webbaserad handel som ett komplement till traditionella försäljningskanaler.

Ingenting tyder på att den digitala försäljningstrenden kommer brytas. Tvärtom pekar internationella rapporter från bland annat Forrester och Gartner på att e-handel inom B2B kommer ta fart ordentligt de närmaste åren. Den internationella marknaden för e-handel mellan företag bedöms vara dubbelt så stor som den mot konsumenter.

För att få bättre insikt i den svenska marknaden gjorde vi en omfattande undersökning om svenska B2B-företags förutsättningar och mognad inom digital försäljning. Här är några av våra huvudresultat:

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

I takt med att e-handeln ökar för B2B ökar också intresset för SEO, content marketing och andra sätt att lyfta innehåll och struktur på den egna webbplatsen eller i den egna webbutiken. Men är content marketing för B2B annorlunda jämfört med content marketing för B2C? Och i så fall hur?

Christer Pettersson är E-Commerce Manager på Arvato och föreläser om innehållsmarknadsföring. Här är hans fem tips för hur du som B2B-marknadsförare kommer igång.

Christer Pettersson

E-Commerce Manager, Arvato

Taggar

B2B

Som du tidigare har kunnat läsa om på Litium-bloggen har e-handel gått från att vara synonymt med konsumenthandel till att idag utgöra en viktig roll i många B2B-företags affärsstrategi. Men trots att digital handel har blivit en naturlig del inom B2B saknas det fortfarande underlag i form av relevanta siffror och statistik för hur utvecklingen faktiskt ser ut.

Den insikten la grunden till att vi på Litium valde att göra ett djupdyk i svenska B2B-företags ökade intresse och satsningar inom e-handel i form av en omfattande studie "Svensk B2B-handel 2016".

Studien i sin helhet publiceras i januari, men redan i den 17:de november kunde publiken på Multikanalstrategidagen få ett smakprov då Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium och Malin Sjöman från B2B-byrån Hägvall & Sjöman presenterade delar av studien. Vi har gjort en sammanställning för dig som inte var på plats!

Gustav Tranback

Gästbloggare

Taggar

B2B

E-handeln i B2C-segmentet boomade för flera år sedan, nu är turen kommen till B2B. Henrik Lundin, VD på Litium, säger att det handlar om en stor och avgörande omställning för många företag.

– E-handel mellan företag är långt mer än orderläggningar. Och den kräver en strategi som är integrerad i företagets totala försäljning. Det är inte ett teknikprojekt, utan ett verksamhetsprojekt. Alla delar av organisationen berörs, från sälj och kundservice till logistik och inköp. Och den här omställningen är något som man behöver lyckas med, för att överleva och utvecklas.

Henrik Lundin och Litium har identifierat ett antal framgångsfaktorer för B2B-företag som vill ta ett e-steg in i morgondagen.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

Black Friday slog, precis som väntat, försäljningsrekord för många e-handlare. Enligt statistik från DIBS* ökade volymen i inköp på nätet med 21 procent och omsättningen med 59 procent. Litium bad några kunder göra en summering av veckans köpfest.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailE-tail

I årets sista avsnitt pratar vi om problemen med årets julklapp VR-set. Vi funderar på vad ett bra erbjudande egentligen är. Vi diskuterar vilka e-handlare som imponerat på oss under året. Och slutligen snackar vi om hur viktigt det är att kryptera hela hela nätbutiken med https.

Medverkande i det 13 avsnittet av podcasten E-handelstrender är Urban Lindstedt, Åsa Lundborg Ling, marknadschef på Litium och Christer Pettersson, e-handelschef på Arvato.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailE-tail

I elfte avsnittet av E-handelstrender pratar Litiums marknadschef Åsa Lundborg Ling om hur Instagram används i allt större utsträckning som marknadsföringskanal för e-handlare. Dessutom deltar Carin Blom, detaljhandelsexpert på PostNord som presenterar nya E-barometern för Q3. Programledare är Urban Lindstedt.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailE-tail

Som e-handlare lägger du förmodligen stort fokus på att utveckla och stärka dina kundrelationer. Bra kundservice, både i webbutiken, i kundtjänsten och genom hela logistikprocessen, är nyckeln till framgång. För att lyckas på nätet gäller det också att ha järnkoll på den komplexa världen av varumärken, produkter och kampanjer. Och de två aspekterna hänger ihop. Att presentera erbjudandet på ett sätt som gör det enkelt för köparen att hitta och välja rätt i webbutiken är första steget mot en bra köpupplevelse.

Product Information Management, PIM, handlar om att på ett metodiskt sätt strukturera och presentera företagets produkter, i webbutiken och andra kanaler. Målet med PIM är att skapa en central produktkatalog som visar upp hela sortimentet på ett tydligt och attraktivt sätt. Som hjälper dina besökare att hitta det de letar efter och välja rätt.

Ludvig Block

R&D Manager

Taggar

RetailE-tail

Svensk e-handel förväntar sig högtryck den sista helgen i november när fenomenet Black Friday äger rum. Vi tog pulsen på tre e-handlare inom varsitt segment för att se hur de förbereder sig och vilka förväntningar de har på dagen.

Läs hur Jessica Egman på Jollyroom, Johan Davidsson på Stayhard och Tobias Mattsson på NordicFeel tänker inför årets Black Friday. Blir det ett uppsving i säljet eller kannibaliserar man bara på den egna julhandeln?

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailE-tail

Senaste avsnittet av podden E-handelstrender sändes från D-Fokus B2B, en konferens inriktad på digital handel mellan företag. Eva Östergren, marknadschef på Hafa, intervjuas om hur Hafa Bathroom Group arbetat med B2B e-handel och vad som är viktigt för lyckas.

E-handelstrender är en podd där journalisten och e-handelsexperten Urban Lindstedt tillsammans med medverkande från e-handelsvärlden diskuterar den senaste veckans vikigaste e-handelsnyheterna under drygt 30 minuter. 

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

Litium 5 är den femte och viktigaste produktuppgradering vi hittills gjort med en rad nyheter och förbättringar. Vi har lyssnat på våra kunder. Vi har uppdaterat oss på de senaste trenderna inom e-handel. Vi har diskuterat med våra integrationspartners. Allt för att försäkra oss om att vi fokuserat arbetet till det som är viktigast för att lyfta din e-handel till nästa nivå.

Henrik Lundin

VD

Taggar

RetailB2BE-tail

I år är UX är begreppet på allas läppar. Men vad betyder det egentligen? Och vad är fördelarna för dig som ehandlare att tänka UX när du utvecklar din verksamhet? Vi har pratat med Ludvig Block, Produktchef på Litium, om hans syn på UX och varför det är så hett just nu.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

RetailB2BE-tail

Köpbeteendet när företag köper från andra företag, business-to-business (B2B), befinner sig sedan en tid tillbaka i en förändringsfas. En allt större del av B2B-köpen, hela 90 %, inleds idag på nätet. Samtidigt gör alltfler företagsköpare sin informationsinsamling direkt på nätet. Det innebär att de flesta B2B-företag nu står inför utmaningen att komma underfund med hur och i vilka kanaler de har störst potential att sälja och marknadsföra sina produkter i framtiden.

Åsa Lundborg Ling

CMO

Taggar

B2B

Product Information Management (PIM) handlar om att på ett metodiskt sätt hantera och presentera företagets produkter. När konkurrensen hårdnar och tempot ökar blir det allt viktigare att snabbt och effektivt kunna introducera nya produkter och presentera dem på ett överskådligt sätt. För framgångsrika e-handlare har arbetet med att berika produkter med engagerande texter och inspirerande bilder därför fått ett allt större fokus i vardagen. Allt fler väljer idag också att ta hjälp av ett professionellt PIM-system för att skapa bättre överblick över e-handelssortimentet och få kontroll på hela produkthanteringsprocessen.

Malin Sjöman

Gästbloggare

Taggar

RetailB2BE-tail

En e-handel som omsätter 30 miljoner kan på ytan vara likt den som omsätter 10 miljoner, men företaget bakom är på många sätt ett helt annat. Läs om de 5 viktigaste utmaningarna!

Henrik Lundin

VD

Taggar

RetailB2BE-tail