Digital försäljning för tillverkande B2B-företag innebär att sälja via webbshop, kundportal eller digitala konfiguratorflöden i stället för enbart via personliga säljkontakter och manuell orderhantering. Integration med affärssystemet (ERP) är en förutsättning: det ger kunden rätt priser, korrekt lagerstatus och orderstatus i realtid, och sparar intern administration. Tillverkare som El-Björn och MCT Brattberg har genomfört digitaliseringen steg för steg, med Litium kopplat direkt mot Monitor ERP.
Allt fler B2B-företag ställer om till digital försäljning, men tillverkare ligger fortfarande efter. Samtidigt förändras kundernas köpbeteende snabbt, och konkurrensen ökar. I den här artikeln visar vi varför digital försäljning är avgörande för tillverkare som vill öka lönsamheten, förbättra kundservicen och ligga steget före. Du får även svar på vanliga frågor, lära dig varför integration med ERP är så viktigt, och få inspiration från företag som lyckats.
Tillverkande företag halkar efter, men möjligheterna är stora
Enligt vår rapport “Nordisk digital handel inom B2B”:
- 91 % av nordiska B2B-företag har idag implementerat digitala försäljningskanaler, men tillverkande företag ligger fortfarande efter återförsäljare och grossister.
- Många tillverkare erbjuder ännu inte direktförsäljning genom exempelvis e-handel eller kundportal.
Det betyder inte att det är för sent, det betyder att möjligheten att ta marknadsandelar är större än någonsin.
Varför ska tillverkande företag investera i digital försäljning?
1. Hur får vi bättre kontroll över våra kundrelationer genom digital försäljning?
Genom att erbjuda digitala gränssnitt , som webbshop, kundportal eller konfiguratorer, får ni direkt inblick i kundernas beteenden, behov och köpmönster. Det gör det lättare att förstå vad som fungerar, vad som behöver förbättras och hur ni kan skapa mer relevant kommunikation.
2. Hur kan digitala verktyg öka försäljningen till befintliga kunder?
Digitala säljkanaler gör det enklare för kunderna att själva lägga till, upprepa eller anpassa beställningar, när det passar dem. Det innebär att ni säljer mer, utan att öka belastningen på säljavdelningen.
3. På vilket sätt förbättras kundservice och support genom digitalisering?
Med digitala system får kunden tillgång till orderhistorik, produktinformation, reservdelar och självbetjäning dygnet runt. Det ökar kundnöjdheten och minskar trycket på er interna support och administration.
Gör det hanterbart. Koppla ihop din B2B-order med affärssystemet
För att lyckas med digital försäljning behöver allt hänga ihop. Välj därför en lösning där kundportalen är integrerad med ERP-systemet. Det gör att du:
- Hanterar alla beställningar i en central plattform
- Undviker dubbelarbete och manuella fel
- Sparar tid och minimerar risken för över- eller underförsäljning
- Får bättre kontroll på lagersaldon, leveransstatus och orderhistorik
Läs mer i vår guide om kundportaler för B2B – vad de är och varför de är avgörande för tillverkare.
Exempel: El-Björn och MCT Brattberg integrerade sin lösning med sitt ERP
Konkreta exempel är El-Björn och MCT Brattberg som valt Litium med integration till sitt affärssystem Monitor ERP. Litium har ett strategiskt partnerskap med Monitor och en färdigbyggd integration som kortar ned driftsättningstiden för tillverkande företag. Läs mer om Litium och Monitor ERP.
“Vi valde Litium för att få en flexibel och framtidssäker plattform... Integrationen med vårt Monitor ERP gör det enklare för våra kunder att hantera sina beställningar smidigt,”
– Sofia Smajlovic, Marknadskoordinator på El-Björn
👉 Läs mer om El-Björns beslut här.
“För oss är det viktigt att våra kunder enkelt kan hitta rätt lösning oavsett var i världen de befinner sig. Med Litium får vi en flexibel och framtidssäker plattform som hjälper oss att förbättra både tillgänglighet och service,” säger Ola Johansson, marknadskoordinator på MCT Brattberg.
Här kan du läsa mer om MCT Brattbergs lösning och de viktigaste funktionerna i en integrerad kundportal.
Utmaningar finns, men de går att lösa steg för steg
Vi vet att många tillverkare funderar på:
- Hur digitaliserar man en personlig säljkultur?
- Hur integrerar man affärssystemet med den digitala plattformen?
- Vem ska äga frågan – och var börjar man?
Det viktiga är: du behöver inte ha alla svar på en gång. Börja smått:
- Välj en produktgrupp och starta en pilot
- Fokusera på enklare beställningar eller eftermarknadsprodukter.
- Involvera både sälj och marknad från start.
- Lägg tid på internutbildning. Det tar tid att förändra beteenden.
AI och datadriven försäljning – nästa steg för tillverkare
En annan viktig trend är hur fler B2B-företag börjar använda AI och data.
- 24 % använder redan AI – oftast för marknadsföring, analys eller säljoptimering.
- 43 % av företagen som säljer digitalt använder löpande data för att utveckla sitt erbjudande.
Som tillverkare kan det innebära bättre prognoser för efterfrågan, smartare produktrekommendationer och automatiska prisstrategier.
Läs vår rapport om hur nordiska B2B-företag använder AI i sin digitala försäljning: AI inom B2B commerce – så använder företagen tekniken idag.
Digital försäljning = affärsutveckling
Observera att digital försäljning är inte ett IT-projekt – det är en strategi för att:
- Utveckla kundrelationer
- Skapa lönsam tillväxt
- Möta framtidens förväntningar
“Fler företag ser nu digital försäljning som ett sätt att skapa kundvärde – inte bara effektivisera interna processer.”
– Martin Billenius, vd Litium
Vanliga frågor om digital försäljning för tillverkande företag
Vanliga frågor om digital försäljning för tillverkande B2B-företag
Vad är digital försäljning för tillverkande företag?
Digital försäljning för tillverkare innebär att kunder kan lägga beställningar, följa orderstatus och komma åt produktinformation via en webbshop eller kundportal, utan att behöva kontakta en säljare. Det kan vara en publik webbshop, en inloggad kundportal för återkommande kunder, eller en kombination av båda.
Varför är ERP-integration så viktig vid digital försäljning för tillverkare?
Tillverkare har ofta komplexa prisstrukturer: avtalspriser per kund, volymrabatter och realtidslagerstatus som styrs i affärssystemet. Utan en direkt integration mot ERP-systemet riskerar webbshopen att visa fel priser eller föråldrade lagersaldon. Integrationen gör att kunden alltid ser korrekt information, och att ordrar registreras direkt i affärssystemet utan manuell hantering.
Vilka affärssystem kan integreras med Litiums e-handelsplattform?
Litium har färdiga integrationer mot de vanligaste affärssystemen för tillverkande industri i Norden: Monitor ERP, Jeeves, Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP och Infor M3. Tillverkare som kör Monitor ERP kan dessutom dra nytta av Litiums strategiska partnerskap med Monitor. Läs mer om Litium och Monitor ERP
Hur lång tid tar det att komma igång med digital försäljning?
Det beror på verksamhetens komplexitet och vilken startpunkt ni väljer. Många tillverkare börjar med en avgränsad pilot, till exempel digital beställning av reservdelar eller eftermarknadsprodukter, och bygger ut därifrån. Med Litiums Accelerator, en färdig storefront baserad på best practice från B2B-tillverkare, kan time-to-market kortas ned väsentligt jämfört med en skräddarsydd lösning.
Behöver vi byta affärssystem för att kunna sälja digitalt?
Nej, inte nödvändigtvis. Om ert befintliga affärssystem har ett API och det finns en certifierad integration kan ni koppla e-handeln mot det system ni redan kör. Det vanligaste är att tillverkare behåller sitt ERP och lägger en e-handelsplattform ovanpå. En ny implementation kräver däremot att ni utvärderar om integrationen finns färdig eller behöver byggas.
Hur påverkar digital försäljning relationen med befintliga kunder?
Digital försäljning kompletterar den personliga säljrelationen, den ersätter den inte. Återkommande beställningar, orderstatus och standardprodukter hanteras digitalt och frigör tid för säljarna att fokusera på mer komplexa affärer och ny-kundbearbetning. El-Björn och MCT Brattberg vittnar båda om att kunderna uppskattar tillgängligheten dygnet runt, utan att den personliga kontakten försvunnit.
Hur hanterar vi digitalisering utan att tappa den personliga säljkulturen?
Börja smått: välj en produktgrupp eller ett kundssegment som passar för digital beställning. Involvera säljavdelningen tidigt och visa konkret hur digitala kanaler avlastar dem från rutinbeställningar, inte tar ifrån dem affärer. Framgången hos El-Björn och MCT Brattberg bygger på att digital och personlig försäljning komplettera varandra.
Nästa steg?
Ladda ner rapporten: Nordisk digital handel inom B2B 2026
Läs guiden: Kundportal för B2B – den ultimata guiden
Kontakta oss: Vi hjälper tillverkare att lyckas med digital försäljning integrerat med ERP. Maila till curious@litium.com så kontaktar vi dig.
