Search icon
Try searching for
Ehandel PIM Litium commerce cloud Kontakt Kunder Inspiration Om Litium Investor relations

Kundportal för B2B företag

Samla allt i en överskådlig kundportal och lägg grunden för en bättre kundupplevelse och effektivare försäljning.

✅ Ökad kundnöjdhet
✅ Effektivare processer
✅ Digital orderläggning
✅ Full integration mot ert ERP

el-bjorn-mockup-minasidor

Vad är en kundportal? 

En kundportal är en central plattform där dina kunder enkelt kan lägga beställningar, spåra ordrar, hitta dokumentation och kontakta support. Resultatet? En smidigare och mer effektiv kundupplevelse med ökad kundservice och reservdelsförsäljning där ni kan hantera era produkter både internt och externt. Genom att erbjuda självbetjäning och relevant information dygnet runt, minskar du både kundernas väntetider och ditt administrativa arbete.

Läs mer varför ett B2B-företag behöver en kundportal.

A white question mark on a dark blue background

10 funktioner i en kundportal som gör skillnad

  • Personligt anpassad startsida – ger kunden en snabb överblick över den viktigaste informationen
  • Smidig produktkatalog – kunden hittar rätt produkt snabbt med filtrering och sök
  • Kundunika priser och varianter – se exakt vad som gäller för varje specifik kund, inga onödiga frågor
  • Effektiv kassa med miljöval – välj leveranssätt och få klimatpåverkan presenterad direkt
  • Full koll på kontot – se avtal, priser och inställningar samlat på ett ställe
  • Spåra ordrar – lätt att följa leveransstatus, dokument och kommunikation i realtid
  • Hantera fakturor enkelt – ladda ner, betala och få överblick över ekonomi
  • Spara favoriter och beställ igen – kunden kan skapa egna inköpslistor och slippa repetitiva steg
  • Begär offert och beställ direkt – smidig dialog med säljteamet och snabb konvertering
  • Håll ordning på projekt och ärenden – samla filer, ritningar och support på ett ställe
Vill du veta hur Litiums kundportal hjälper tillverkande företag att effektivisera sin försäljning och kundservice? 👉 Läs hela guiden här

Enklare integration mot ert ERP

En av de största fördelarna med en kundportal är möjligheten till en smidig integration med ditt ERP-system. Litiums partners använder våra goda integrationsmöjligheter och bygger "best practice integrationer” mot de mest populära ERP:erna som används i din bransch. Detta innebär att affärssystemet kommunicerar direkt med kundportalen och ger dina kunder tillgång till korrekt information i realtid. De kan se lagerstatus, prisuppgifter, orderhistorik och mycket mer – utan att kontakta kundtjänst.

monitor-product-logo-blue-1 bc-logo-1 logo_pyramid_business_studio_rgb Infor_M3_28f0ff9a1f jeeves Microsoft-Dynamics-365

Integrationer i världsklass och fullt anpassningsbar kundportal

En kundportal kommer med rik funktionalitet från början men är ändå fullt anpassningsbar och kan skräddarsys för att passa er beträffande grafiska profil, verksamhet, affärsmål
och kundernas specifika behov.

Vilka är fördelarna med en kundportal byggd på Litium?

Med Litium i grunden får du en flexibel och skalbar lösning som kan skräddarsys efter dina behov.

Sömlös integration med ERP-system

Utformat för att enkelt integreras med de flesta affärssystem. Med våra API:er får du ett effektivt informationsflöde mellan portalen och ditt system.

Snabbare lansering med Accelerator

Snabbare lansering, testad funktionalitet och mer klart från start! När arbetet med att utveckla företagets specifika kundportal påbörjas, utgår man från den funktionella grund som redan utvecklats av Litiumpartners. Detta kallas ofta för en "accelerator", eftersom den påskyndar ert projekt! Acceleratorn är en obrandad portal med omfattande funktionalitet, ofta anpassad för integration med ert specifika ERP-system.

Några av fördelarna med att använda en accelerator är:

  • Minskad intern tidsåtgång: Gedigen funktionalitet finns tillgänglig från start, och ni kan direkt bedöma om den passar era behov nu eller senare samt om den eventuellt behöver anpassas eller kompletteras. Detta effektiviserar det interna arbetet både i planeringsfasen och under implementeringen.
  • Testade funktioner och integrationsmetoder: Hög kvalitet till en kostnadseffektiv nivå, vilket minskar riskerna avsevärt och kan korta ned lanseringstiden med flera månader.

Skräddarsydd lösning för din verksamhet

Med Litium som en komplett plattform med modern och flexibel arkitektur kan ni vara säkra på att er portal förblir en framtidssäker och skalbar lösning. Ni bygger en kundportal som uppfyller både era egna och era kunders förväntningar – idag och i framtiden.

Starkt partnernätverk med färdiga integrationer

Tack vare Litiums omfattande partnernätverk får ni tillgång till en mängd färdiga byggklossar som tillsammans skapar er portal – från acceleratorer och ERP-integrationer till smarta tillägg och fristående funktioner, såsom sprängskisseditor, kundunika digitala produktkataloger och lösningar från tredje part för betalning och logistik.

Med en kompetent plattform som innehåller allt ni behöver för att arbeta med webbens innehåll, strukturera produktdata och möjliggöra olika typer av köp slipper ni börja om från grunden. Våra partners kan dessutom hjälpa er att vidareutveckla och förfina er lösning.

Branschspecifika funktioner för B2B

Litium erbjuder färdiga lösningar som är anpassade för olika branscher och affärsbehov. Du får en kundportal som är optimerad för just din verksamhet. 

elbjörn_5

Kundportal för tillverkande företag

För tillverkande företag är en kundportal ett effektivt verktyg för att hantera orderflöden och stärka relationerna med kunderna. Genom att samla all kommunikation på ett ställe förbättras effektiviteten och kundnöjdheten.

  • Effektivare orderhantering: Kunderna kan själva lägga beställningar, automatisera återköp, se tillgänglighet och följa orderstatus.
  • Ökad kundlojalitet och långsiktiga relationer: En enkel och smidig upplevelse stärker bandet mellan kunden och ert företag.
  • Minskad administrativ belastning: Genom att automatisera manuella processer, som ordermottagning och fakturering, frigörs tid för värdeskapande uppgifter.

Psst... Vi har ett white paper för tillverkade företag. Där kikar vi specifikt på digital handel inom tillverkningsindustrin. Finns mängder av nyttiga insikter. Ladda ner vårt white paper helt gratis här »

Är du intresserad av att veta mer?

Boka in ett 15-minuters möte med Caroline så tar vi reda på om vi är en bra match för varandra. 

Vill du lära dig mer?

Ladda ner våra rapporter - fyllda med insikter.

  • Nordic Digital Commerce in B2B 2025

    Bygger på svar från mer än 900 beslutsfattare i norden.

  • The rise of AI in B2B digital commerce 2025

    Vill du veta hur B2B-företag använder AI för att driva tillväxt inom digital försäljning?

varsego_kundportal

Kundportal för grossister

För grossister är B2B-portalen en ovärderlig resurs för att skapa personliga upplevelser. Med en kundportal kan kunderna handla när det passar dem och själva hantera sina inköp, vilket stärker affärsrelationen till ditt företag.

  • Självbetjäning dygnet runt: Kunderna får full frihet att lägga beställningar, söka information och hantera sina ärenden när de vill.
  • Personligt anpassade erbjudanden: Skräddarsydda kampanjer och rekommendationer ökar värdet för kunden och möjligheten till merförsäljning.
  • Optimerad prissättning och rabattstruktur: Med en kundportal kan du enkelt anpassa prisnivåer, rabatter och villkor baserat på kundsegment eller köphistorik.
LIVE ON LCC copy232

B2B e-handel

Fullskalig digital handel som möter kundernas behov genom dygnet-runt-självbetjäning. Låt dem utforska ditt sortiment, interagera, beställa och återbeställa. Utrusta ditt säljteam med digitala verktyg, för effektiva kundinteraktioner.

73%

Av B2B-köpare börjar sin köpprocess online

57%

Av köpprocessen sker på grund av tidigare interaktioner med försäljning

62%

Av B2B-köpare föredrar självbetjäning när de beställer och återbeställer

Vanliga frågor om Litiums kundportal

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om Litiums kundportal och hur lösningen hjälper tillverkande företag, grossister och B2B-organisationer att skapa en smidigare och mer transparent kundupplevelse. Oavsett om du vill förstå hur kundportalen integreras med alla ERP-system eller hur den kan effektivisera orderflöden och eftermarknad hittar du svaren här.

Genom att investera i en kundportal kan du förbättra dina kundrelationer, öka den operationella effektiviteten och skaffa dig en konkurrensfördel på marknaden. Fördelarna med en kundportal sträcker sig bortom en väl fungerande kommunikation – det är ett kraftfullt verktyg som kan förändra sättet du interagerar med dina kunder och leda till ökad kundnöjdhet och ökade affärer. Läs mer här »

Ett av de mest effektiva sätten att stärka din digitala närvaro är att implementera en kundportal. Den fungerar som ett verktyg för att förbättra kundupplevelsen och hjälper också till att effektivisera din interna verksamhet. Läs 5 fördelar med att använda en B2B-kundportal. En av de största fördelarna med en kundportal är just möjligheten att integrera den med företagets ERP-system.

Litiums kundportal samlar all viktig kundinformation på ett ställe. Dina kunder får direkt tillgång till orderhistorik, avtal, fakturor och produktdokumentation utan att behöva kontakta supporten. För tillverkande företag innebär det färre avbrott i vardagen, nöjdare kunder och mer tid för säljarna att arbeta proaktivt i stället för att hantera enklare frågor.

Ja. Litiums kundportal kan integreras med alla ERP-system tack vare öppna API:er och färdiga integrationer. Vanliga exempel är Monitor ERP, Jeeves ERP, Microsoft Business Central, SAP, Infor och Visma. Det gör att kundportalen kan hämta lagersaldo, orderstatus och kundunika priser i realtid oavsett vilket system kunden använder i dag.

 

Grossister använder ofta kundportalen för att erbjuda självbetjäning dygnet runt. Kunderna kan lägga beställningar, göra återköp, se saldo och hantera sina konton när det passar dem. När kundunika priser och sortiment är synliga direkt blir köpbesluten snabbare och ordervolymerna ökar.

Litiums kundportal hanterar olika prislistor, rabatter, avtalspriser och sortimentsnivåer per kund. Det gör att varje kund automatiskt ser rätt pris, rätt produkturval och rätt kampanjer. För tillverkare och distributörer med många nivåer i sortimentet är detta avgörande för att minska felbeställningar och frågor till kundservice.

 

Litiums kundportal visar orderstatus, fakturor och leveransinformation i realtid genom kopplingen till ERP. Kunder kan själva ladda ner dokument, följa sina leveranser och skapa returärenden. Det minskar administrationen internt och skapar full transparens mot kund.

 

Tack vare Litiums acceleratorer och färdiga integrationsmoduler kan lanseringen ske betydligt snabbare än många förväntar sig. Arkitekturen är skalbar och modulär vilket gör att kundportalen kan byggas ut stegvis och anpassas till verksamhetens framtida behov.

 

Om företag använder ERP som master och tan en direkt koppling till ERP riskerar kunderna att se fel pris, fel saldo eller fel orderstatus. Litiums kundportal bygger på realtidsdata från ERP vilket ger korrekt information i varje steg. Det leder till färre felbeställningar, kortare säljcykler och ett mer professionellt kundmöte.

Kundportalen stödjer flera språk, valutor och kundkonton. Det gör den idealisk för företag med dotterbolag, distributörer och komplex eftermarknad. Reservdelar, teknisk dokumentation och supportärenden kan samlas i samma portal för en enhetlig global kundupplevelse.
Vi har många kunder som använder sig av en kundportal, några exampel är Bevent Rasch, El-Björn, Orderinvest, MCT Brattberg med flera.

Vår kundportal är utvecklad från best practice och i kontinuerligt samarbete med B2B-företag för att den ska vara attraktiv och välfungerande. Vi har fokuserat på enkelhet och jobbat med säkerhet och flexibilitet. Läs mer här om våra bästa tips för att skapa en användarvänlig kundportal.  https://www.litium.se/blogg/5-tips-för-att-skapa-en-användarvänlig-kundportal