Kundportal | Litium

Vad är en kundportal?

En kundportal är en central plattform där dina kunder enkelt kan lägga beställningar, spåra ordrar, hitta dokumentation och kontakta support. Resultatet? En smidigare och mer effektiv kundupplevelse med ökad kundservice och reservdelsförsäljning där ni kan hantera era produkter både internt och externt. Genom att erbjuda självbetjäning och relevant information dygnet runt, minskar du både kundernas väntetider och ditt administrativa arbete.

Läs mer varför ett B2B-företag behöver en kundportal.

Enklare integration mot ert ERP

En av de största fördelarna med en kundportal är möjligheten till en smidig integration med ditt ERP-system. Litiums partners använder våra goda integrationsmöjligheter och bygger "best practice integrationer” mot de mest populära ERP:erna som används i din bransch. Detta innebär att affärssystemet kommunicerar direkt med kundportalen och ger dina kunder tillgång till korrekt information i realtid. De kan se lagerstatus, prisuppgifter, orderhistorik och mycket mer – utan att kontakta kundtjänst.

Vilka är fördelarna med en kundportal byggd på Litium?

Med Litium i grunden får du en flexibel och skalbar lösning som kan skräddarsys efter dina behov.

Sömlös integration med ERP-system
Utformat för att enkelt integreras med de flesta affärssystem. Med våra API:er får du ett effektivt informationsflöde mellan portalen och ditt system.

Snabbare lansering med Accelerator
Snabbare lansering, testad funktionalitet och mer klart från start! När arbetet med att utveckla företagets specifika kundportal påbörjas, utgår man från den funktionella grund som redan utvecklats av Litiumpartners. Detta kallas ofta för en "accelerator", eftersom den påskyndar ert projekt! Acceleratorn är en obrandad portal med omfattande funktionalitet, ofta anpassad för integration med ert specifika ERP-system.

Några av fördelarna med att använda en accelerator är:

Minskad intern tidsåtgång: Gedigen funktionalitet finns tillgänglig från start, och ni kan direkt bedöma om den passar era behov nu eller senare samt om den eventuellt behöver anpassas eller kompletteras. Detta effektiviserar det interna arbetet både i planeringsfasen och under implementeringen.

Testade funktioner och integrationsmetoder: Hög kvalitet till en kostnadseffektiv nivå, vilket minskar riskerna avsevärt och kan korta ned lanseringstiden med flera månader.

Skräddarsydd lösning för din verksamhet
Med Litium som en komplett plattform med modern och flexibel arkitektur kan ni vara säkra på att er portal förblir en framtidssäker och skalbar lösning. Ni bygger en kundportal som uppfyller både era egna och era kunders förväntningar – idag och i framtiden.

Starkt partnernätverk med färdiga integrationer
Tack vare Litiums omfattande partnernätverk får ni tillgång till en mängd färdiga byggklossar som tillsammans skapar er portal – från acceleratorer och ERP-integrationer till smarta tillägg och fristående funktioner, såsom sprängskisseditor, kundunika digitala produktkataloger och lösningar från tredje part för betalning och logistik.

Med en kompetent plattform som innehåller allt ni behöver för att arbeta med webbens innehåll, strukturera produktdata och möjliggöra olika typer av köp slipper ni börja om från grunden. Våra partners kan dessutom hjälpa er att vidareutveckla och förfina er lösning.

Branschspecifika funktioner för B2B
Litium erbjuder färdiga lösningar som är anpassade för olika branscher och affärsbehov. Du får en kundportal som är optimerad för just din verksamhet.

Kundportal för tillverkande företag

För tillverkande företag är en kundportal ett effektivt verktyg för att hantera orderflöden och stärka relationerna med kunderna. Genom att samla all kommunikation på ett ställe förbättras effektiviteten och kundnöjdheten.

Effektivare orderhantering: Kunderna kan själva lägga beställningar, automatisera återköp, se tillgänglighet och följa orderstatus.
Ökad kundlojalitet och långsiktiga relationer: En enkel och smidig upplevelse stärker bandet mellan kunden och ert företag.
Minskad administrativ belastning: Genom att automatisera manuella processer, som ordermottagning och fakturering, frigörs tid för värdeskapande uppgifter.

Psst... Vi har ett white paper för tillverkade företag. Där kikar vi specifikt på digital handel inom tillverkningsindustrin. Finns mängder av nyttiga insikter. Ladda ner vårt white paper helt gratis här »

Kundportal för grossister

För grossister är B2B-portalen en ovärderlig resurs för att skapa personliga upplevelser. Med en kundportal kan kunderna handla när det passar dem och själva hantera sina inköp, vilket stärker affärsrelationen till ditt företag.

Självbetjäning dygnet runt: Kunderna får full frihet att lägga beställningar, söka information och hantera sina ärenden när de vill.
Personligt anpassade erbjudanden: Skräddarsydda kampanjer och rekommendationer ökar värdet för kunden och möjligheten till merförsäljning.
Optimerad prissättning och rabattstruktur: Med en kundportal kan du enkelt anpassa prisnivåer, rabatter och villkor baserat på kundsegment eller köphistorik.