Digital B2B-försäljning handlar inte längre om om – utan hur. I vår rapport Nordic Digital Commerce in B2B 2025 framgår det tydligt att digitala kanaler spelar en avgörande roll för att skapa tillväxt, stärka kundrelationer och effektivisera affären.
B2B-experten Oscar Salomonsson, affärsområdesansvarig för E-handel hos vår partner Toxic delar med sig av sitt perspektiv i en nyligen publicerad artikel, här är några av hans konkreta råd för att skapa en lönsam digital B2B-affär 2025:
Sätt kunden i centrum 💟
Digitalisering inom B2B handlar i allt högre grad om relation snarare än transaktion. Bland de främsta effekterna av digital försäljning nämns ökad kundservice, merförsäljning till befintliga kunder och högre kundnöjdhet. Investera därför i kundportaler, smidiga onboarding-flöden och funktioner som produktkonfiguratorer och smart filtrering. Det stärker self-service och minskar felköp – en tydlig väg till ökad lönsamhet.
Mät det som faktiskt spelar roll 📊
Endast 26 % av företagen mäter intäkterna från sina digitala kanaler. Här finns stor förbättringspotential. Börja med att sätta upp relevanta KPI:er längs hela kundresan – från trafik till lojalitet – och ta hjälp av verktyg som Litium Insights, Looker Studio (GA4) och Hotjar för att visualisera och analysera beteenden.
Få med sälj och ledning på tåget 📈
Ett vanligt hinder för digital utveckling är internt motstånd – särskilt inom traditionella säljorganisationer. Visa hur digital försäljning faktiskt frigör tid, genererar leads och stärker sälj. Kundportaler kan t.ex. minska behovet av orderadministration och öka försäljningen utan att öka personalstyrkan – något både ledning och säljteam tjänar på.
Välj rätt plattform 🚀
B2B-ställda krav kräver en plattform som klarar komplexa flöden, kundunika priser och integrationer med affärssystem. En lösning som Litium erbjuder just detta – och tillsammans med verktyg som EntityFlow (integration) och Briqpay (B2B-betalningar) kan du skapa en flexibel, skalbar och effektiv helhet.
Skala smart med AI 🤖
24 % använder redan AI för att effektivisera försäljning, marknadsföring och kundservice – ytterligare 32 % planerar att införa det. Börja enkelt: produktrekommendationer, AI-genererat innehåll och automatiserad kundsupport ger snabba vinster. Verktyg som EnlinkAI och Litiums AI-tillägg hjälper dig att komma igång.
✨ Sammanfattning:
En lönsam digital B2B-affär 2025 bygger på:
- Kundfokus
- Intern förankring
- Datadrivna beslut
- Teknisk enkelhet
- Smart återanvändning av säljresurser
Vill du läsa mer om hur du lyckas med B2B-e-handel? Spana in Toxics värdefulla guide med konkreta råd och exempel på till exempel verktyg och integrationer som krävs för att lyckas med en modern B2B-affär
👉 Klicka HÄR för hela artikeln.
Vill du läsa hela rapporten så hittar du den här: Nordic Digital Commerce in B2B 2025