AI – lätt att prata om, svårare att börja med?
Du är inte ensam. Många B2B-företag känner att de “borde” komma igång med AI, men fastnar i frågor som:
- Var börjar vi?
- Vad är rätt användningsområde?
- Hur mycket kompetens krävs?
I vår nya rapport The Rise of AI in B2B Digital Commerce ger nordiska beslutsfattare konkreta svar – och visar att det inte behöver vara så svårt. Om du först vill läsa hur andra företag redan använder AI i praktiken, börja här.
Steg 1: Välj ett tydligt användningsområde
AI fungerar bäst när det löser ett verkligt problem – inte som ett “side project”. De vanligaste områdena där företag börjar är:
- Marknadsföring(t.ex. skapa eller optimera innehåll)
- Försäljning (t.ex. lead scoring eller offertstöd)
- Kundsupport (t.ex. chatbots eller FAQ-automation)
Välj ett område där du har mycket manuellt arbete, tydliga datakällor – och där ett test ger snabb feedback.
Steg 2: Testa, lär och iterera
Du behöver inte en färdig AI-strategi – du behöver erfarenhet.
- Börja smått.
- Testa en specifik AI-funktion i ett verktyg ni redan använder.
- Dokumentera vad som fungerar – och vad som inte gör det.
“Vi började med att låta AI skriva utkast till produktbeskrivningar. Det sparade tid – men krävde också att vi lärde oss hur vi promptar på rätt sätt.”
– Marknadschef, tillverkande företag
Steg 3: Involvera rätt personer
AI är inte bara en teknikfråga – det är en kompetensfråga. För att lyckas krävs samarbete mellan marknad, sälj, IT och ledning.
✅ Tips:
- Sätt ihop ett litet tvärfunktionellt team
- Sätt mål för pilotprojektet
- Låt teamet presentera resultat och lärdomar
Steg 4: Bygg kunskap och digitalt självförtroende
AI är kraftfullt – men bara om människor vet hur de ska använda det. Många företag i vår rapport betonar vikten av intern kompetens.
“Tekniken är inte problemet. Det är att få organisationen att förstå vad den kan göra – och våga använda den.”
– CEO, grossist
Starta enkelt:
- Låt teamet testa verktyg som ChatGPT internt
- Dela guider, exempel och inspiration
- Prata om när AI ska användas – och när det inte ska det
Steg 5: Balansera teknik och människa
AI kan automatisera, effektivisera och personalisera. Men det kan inte ersätta människans omdöme, kreativitet eller empati.
Det handlar inte om att välja AI istället för människor – utan att använda AI för att förstärka det ni redan gör bra.
AI innebär också nya utmaningar – från förlorad mänsklig kontakt till osäker datahantering.
👉 Läs om de sex vanligaste AI-riskerna här
Sammanfattning: Börja där du är
Att komma igång med AI handlar inte om att ha alla svar. Det handlar om att börja ställa rätt frågor – och våga testa.
Ladda ner rapporten
för fler exempel, insikter och råd från nordiska B2B-företag.
📤 Tipsa gärna en kollega som står inför samma resa.