Utvecklingen av digital handel inom tillverkningsindustrin har verkligen tagit fart de senaste åren. Vad som började som ett verktyg för att förbättra effektiviteten har nu blivit en avgörande del av många företags affärsstrategier. Men vad innebär digital handel egentligen? Det handlar om digital produktinformation, online-kataloger, försäljning, självbetjäning för kunder och återförsäljare, samt att stärka varumärket på den egna och en global marknad. E-handel är inte längre bara en plats för transaktioner utan en hel strategi för att engagera sina kunder, öka försäljningen och växa.
I årets Litium-rapport ”Nordic Digital Commerce in B2B” har vi dedikerat ett helt kapitel åt den tillverkande industrin. Där kan du hitta insikter, som att exempelvis 23% av den totala försäljningen för tillverkande företag år 2024 kommer från digitala kanaler. Vad tycker du - är det mycket eller lite? Vi låter dig som läsare reflektera över det.
Argument för och emot digital handel
Det finns många skäl att satsa på digital handel. För många företag har digitala försäljningskanaler blivit nödvändiga för att möta förändrade kundförväntningar och skapa nya intäktsströmmar. Genom att investera i digital teknik kan företag automatisera orderprocesser, hantera lager i realtid och ge personliga produktrekommendationer – allt för att förbättra kundupplevelsen. Dessutom öppnar digitala kanaler upp möjligheter för nya affärsmodeller som direkt-till-konsumentförsäljning, prenumerationstjänster och digitala marknadsplatser.
De företag som är framstående inom digital handel kan verkligen sticka ut genom att erbjuda unika digitala upplevelser och support dygnet runt. Digital handel gör köpresan smidigare och ger kunderna värdefull information och support genom hela processen, från research till köp och eftermarknad. Data från digitala plattformar hjälper också företag att snabbt anpassa sig till förändringar på marknaden och kundernas behov, vilket stärker deras konkurrenskraft.
Men det finns också de som är tveksamma. För vissa företag är den mänskliga kontakten och relationen avgörande, särskilt när det gäller komplexa och specialiserade produkter. Denna traditionella syn på försäljning gör att vissa företag är försiktiga med att använda digitala plattformar för sina större produktförsäljningar och i stället underlätta den för att underlätta reservdelsförsäljning, service och support. Rapporten ”Nordic Digital Commerce in B2B” visar att företagskunder vill ha en kombination av personlig dialog med en säljare och självbetjäning i digitala kanaler.
Slutsatser och rekommendationer
Så, ska man satsa på digital handel eller inte? Det beror på företagets situation och strategi. Digital handel kan ge nya möjligheter för tillväxt, internationalisering och bättre kundservice. Men det kräver också att man är medveten om de utmaningar och investeringar som krävs och hur digital handel kan passa in i den nuvarande affärsmodellen. Att inte satsa på digital handel kan innebära att man missar viktiga tillväxtmöjligheter och hamnar efter konkurrenterna. För att lyckas krävs en tydlig strategi, starkt ledarskap och en vilja att anpassa sig till förändringar.
Litium erbjuder en plattform för digital handel som hjälper industriföretag att öka sin försäljning och förbättra kundupplevelsen. Med Litium kan företag enkelt och flexibelt sätta upp sin e-handel eller skapa en kundportal, integrerad med ert ERP, som erbjuder service och support dygnet runt, vilket förbättrar kundupplevelsen även när personalen inte är på plats.
Litium PIM (Product Information Management) säkerställer att all produktinformation är konsekvent oavsett vilken kanal, vilket förbättrar både den interna effektiviteten och kundupplevelsen. Sammanfattningsvis hjälper Litium företag att särskilja sig från konkurrenterna, fatta datadrivna beslut och effektivt hantera produktinformation för att öka försäljningen och möta kundernas behov.
Vill du veta mer? Kontakta oss på curious@litium.com eller besök vår hemsida här.