E-handeln fortsätter att förändras i snabb takt. Samtidigt som ekonomisk osäkerhet påverkar konsumenternas köpkraft, ser vi en fortsatt tillväxt – särskilt inom B2B. I den här artikeln går vi igenom de viktigaste insikterna och trenderna du behöver ha koll på för att lyckas i den digitala handeln 2025.
B2C: Tillväxt trots ekonomiska utmaningar
Konsumentbeteendet har förändrats markant under de senaste åren. Fler handlar online än någonsin tidigare, men det ekonomiska läget påverkar hur och var pengarna spenderas.
📊 Positiva signaler i e-handelsindikatorn med hot från utländska lågprisföretag
Svensk Handels e-handelsindikator visar att den svenska e-handelsomsättningen 2024 uppgick till 159,8 miljarder kronor – en ökning med 11% jämfört med 2023. Under 2024 var andelen som e-handlar historiskt hög, över 70%, men den genomsnittliga köpesumman per konsument är fortsatt låg i ett historiskt perspektiv. Det innebär att företag måste arbeta smartare för att maximera sin konvertering och kundlojalitet. Hur ser då trenden ut framåt?
🔍 Trender inom B2C-e-handel:
-
Kostnadsmedvetna konsumenter – Fokus på erbjudanden, lojalitetsprogram och värdebaserad försäljning.
-
Omnikanalstrategier blir avgörande – Integration mellan fysiska butiker och digitala kanaler skapar en sömlös kundupplevelse.
-
Hållbarhet påverkar köpbeteenden – Konsumenter väljer i allt högre grad företag med hållbara affärsmodeller och transparens kring leveranskedjor.
- Kinesiska lågprisbolag tar mark - Enligt e-handelsindikatorn så spenderades var tionde e-handelskrona i ett utländskt e-handelsföretag i november och december 2024, 21% av konsumenterna.
-
AI driver personalisering och effektivitet – Generativ AI används för att skapa produktbeskrivningar, marknadsföringsmaterial och kundserviceinteraktioner. AI-baserade rekommendationer och dynamisk prissättning förbättrar både kundupplevelse och försäljning.
B2B: Digitaliseringen accelererar
Inom B2B ser vi en betydande digital transformation. Företag investerar i digitala affärskanaler och ser stor potential i digital handel för att effektivisera och öka försäljningen.
📈 Starkt fokus på digital tillväxt - Vår rapport från 2024 Nordic Digital Commerce in B2B visar att 71% av nordiska B2B-företag förväntar sig en ökad digital försäljning under de kommande tre åren. Hela 68% tror på tvåsiffrig tillväxt, vilket understryker vikten av digitala strategier.
🛒 Viktiga trender inom B2B-e-handel:
-
Ökad självbetjäning via digitala kanaler – Kundportaler, e-handelslösningar och digitala produktkataloger förenklar inköpsprocessen och ger kunden en bättre service genom självbetjäning och tillgänglighet.
-
AI och automatisering – Ökad personalisering, dynamisk prissättning och smartare rekommendationer driver försäljning.
- Effektivitet och skalbarhet som strategi - För att möta marknadens krav och växa i konkurrensutsatta miljöer satsar fler företag på lösningar som gör det möjligt att snabbt nå nya målgrupper och etablera sig på nya marknader, vilket skapar långsiktig flexibilitet och tillväxt.
-
B2B-marknadsplatser växer – Företag satsar på att sälja via branschspecifika plattformar och marknadsplatser för att nå fler kunder.
- Säkerhet och lagkrav: En viktig framtidsfråga och där regelverk kring produkttillverkningen träder i kraft.
Utöver dessa trender ser vi en ökad fokus på cybersäkerhet och regulatoriska krav. Med den ökande digitaliseringen och omvärldens utveckling blir säkerhetsrisker allt mer påtagliga, vilket gör att både B2B- och B2C-företag måste prioritera tillgänglighet, säkra betalningslösningar, skydd mot dataintrång och regelefterlevnad. Läs om Litiums lösningar för säkerhet (in english).
Andra viktiga direktiv som WCAG (tillgänglighet) som träder i kraft 28 juni 2025 samt olika hållbarhetsinitiativ, särskilt för tillverkande företag, blir allt viktigare faktorer att ta hänsyn till.
Vad betyder detta för ditt företag?
Oavsett om du driver en B2C- eller B2B-verksamhet är en stark digital strategi avgörande för att växa i dagens marknad. Företag som anpassar sig till kundernas förändrade beteenden, satsar på rätt digitala verktyg och optimerar sin försäljningsstrategi kommer att vara vinnarna.
För att konkurrera med utländska lågprisföretag måste svenska e-handlare fokusera på kvalitet, differentiering och kundupplevelse snarare än pris. Genom att stärka varumärket, bygga kundlojalitet och erbjuda unika produkter eller tjänster kan de skapa en starkare marknadsposition. Transparens, hållbarhet och hög servicenivå blir också allt viktigare konkurrensfördelar.
Samtidigt påverkar lågkonjunkturen konsumenternas val, där pris ofta väger tyngre än hållbarhet. Frågan är om den utvecklingen består eller om vi ser en återgång till mer ansvarsfull konsumtion när ekonomin stärks. Det återstår också att se om politiken vidtar åtgärder för att reglera lågprisbolagens framfart.
Vill du veta mer om hur du kan framtidssäkra din e-handel?
📩 Prenumerera på vårt nyhetsbrev för fler insikter och strategier!