Hur ser egentligen verkligheten ut bakom de AI-risker som många pratar om i B2B just nu?
I vår nya rapport The Rise of AI in B2B Digital Commerce lyfter vi sex risker som nordiska B2B-beslutsfattare ser med AI i kunddialogen – från att tappa den mänskliga känslan till oro för att känslig data ska läcka. För att fördjupa bilden har vi bett Jakob Twedmark, vd på den digitala B2B-byrån Motillo, som dagligen arbetar med att hjälpa tillverkare, distributörer och återförsäljare att utveckla sin digitala affär.
På frågan om han känner igen de sex risker som rapporten lyfter (bland annat brist på mänsklig kontakt, felaktiga slutsatser, förlorad kontroll och dataläckage) svarar Jakob så här:
"Ja, fast i verkligheten mest kopplat till 'Exposing sensitive data through AI'. Inte för att problemet faktiskt uppstår, utan för att risken i sig skapar en passivitet och anledning att inte testa sig fram."
📌 Med andra ord: det är inte tekniken som bromsar, utan osäkerheten kring hur man ska börja använda den ansvarsfullt.
När vi frågar Jakob vad han ser som den största utmaningen för B2B-företag svarar han:
"En övertro att AI löser allt. Att lyckas handlar fortfarande om att förstå vad AI ska göra bättre än andra tekniker, och säkerställa att insatserna handlar om att göra saker bättre för antingen kunderna eller organisationen, och allra helst båda parter."
📌 Viktig påminnelse: AI är ett verktyg, inte en genväg. Framgång kräver ett tydligt syfte och fokus på faktisk affärsnytta.
Många står inför frågan: var börjar vi egentligen?
Jakobs råd är tydligt:
"Hitta ett första, avgränsat område där det går att testa sig fram i mindre skala. Att omfamna AI handlar både om teknik och organisation, och det finns absolut en risk att saker inte blir som förväntat redan vid första försöket. Därför är det viktigt att kunna prova i en miljö där det inte påverkar hela företaget eller alla kunder."
📌 Små, kontrollerade AI-projekt kan snabbt ge lärdomar, utan att äventyra affären.
I rapporten The Rise of AI in B2B Digital Commerce delar över 900 beslutsfattare i Norden med sig av hur de ser på AI, vad de gör, och vad som hindrar dem.
Ladda ner rapporten här
Läs om de sex AI-riskerna här
Mer information om Motillo och kontaktuppgifter till Jakob hittar du här. https://www.motillo.se/