Nu är det mycket snack om Agentic Commerce. Men vad är det egentligen? Och hur kan du bäst positionera dig för att vinna i en framtid där AI blir kundens bästa rådgivare?
Agentic commerce är ett skifte där AI-agenter tar en aktiv roll i kundens köpresa. Istället för att konsumenten själv söker, jämför och klickar sig fram, gör agenten hela eller delar av jobbet. Det förändrar både köpbeteende, teknikbehov och hur varumärken bygger relationer.
Agentic commerce innebär att AI-drivna agenter kan fatta köpbeslut å användarens vägnar.
De kan tolka behov, jämföra produkter, analysera pris och lager, och till och med genomföra transaktionen. (Ex. “jag behöver en present till mamma”).
Det gör att beslutet flyttas från människan till tekniken. Frågan blir inte längre hur når vi kunden, utan hur når vi kundens agent?
Flera faktorer driver utvecklingen:
Detta skapar nya krav på data, struktur och teknisk förmåga hos e-handelsplattformar och handlare.
Produktdata behöver vara tydlig, strukturerad och maskinläsbar. Om inte riskerar du att inte synas när en agent ska rekommendera eller genomföra ett köp. Detta omfattar allt från produktnamn och attribut till lagerstatus och prislogik.
Agenter kommer inte klicka sig igenom en traditionell kassa. Autonoma flöden och direktköp kräver enkla, säkra och API-drivna betalningslösningar.
Du kommunicerar inte längre bara med kunder, utan även med deras digitala rådgivare. Det ställer krav på precision i information, transparens, trovärdighet och teknisk tillgänglighet.
Agenter kommer att verka i olika miljöer som röstassistenter, appar och AI-drivna söksystem. Att förstå hur de fungerar och hur de tolkar innehåll blir en central del av varumärkesarbetet.
Vi vill hjälpa våra handlare att bli synliga och relevanta även i AI-drivna köpresor. Ett viktigt steg är att stärka tillgängligheten i produktdata och göra det lättare för AI-modeller att tolka och använda informationen i Litium.
En central del av detta handlar om LLM:er (Large Language Models), dvs avancerade AI-modeller som kan förstå, sammanfatta och resonera kring text. Det är dessa modeller som driver många av dagens intelligenta agenter, och de behöver strukturerad, tydlig och maskinläsbar information för att kunna presentera och rekommendera produkter på ett korrekt sätt.
“Agentic commerce kräver att både checkout och betalningslösning har stöd för AI-drivna flöden. OpenAI har idag stöd för Stripe, och en standard som andra aktörer kan bygga mot. Vi följer utvecklingen noga och fokuserar parallellt på att göra Litiums plattform redo, bland annat med en ny LLM-anpassad sitemap.” Johan Lindberg Holmin, Produktansvarig för appar, Litium
Stödet för LLM-anpassade sitemaps är ett av flera initiativ som gör det lättare för AI-agenter att förstå handlarnas sortiment.
Säkerställ att din produktdata är strukturerad och maskinläsbar
Utvärdera hur dina betalningsflöden kan stödja framtida autonoma köp
Utveckla en tydlig strategi för datakvalitet och transparens
Utforska AI-drivna rekommendations- och kundtjänstflöden för att bygga intern kompetens
Agentic commerce är inte framtidsvisioner, utvecklingen är redan igång. Konsumenter blir snabbt bekväma med att låta AI ta över delar av beslutsprocessen. De företag som har rätt data, rätt system och rätt förståelse kommer stå starkast när AI blir en ny portvakt till kundens plånbok.
Litium hjälper företag att framtidssäkra sin digitala affär genom bättre data, stabila flöden och en plattform som är redo för nästa utvecklingssteg.