Att vara relevant: Möt den specifika kunden

2012-02-01

År 2006 var marknaden för leksaksförsäljning på webben oexploaterad. Här fanns en stor affärsmöjlighet. Lekmer grundades och blev snabbt populär. 2010 belönades de med utmärkelsen Sveriges bästa e-handlare i kategorin barn- och familj av Pricerunner.

I dag ingår företaget i CDON Group och numera omfattas även babyprodukter, barnkläder, spelartiklar och barnrumsinredning i sortimentet. Lekmer finns idag i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Ambitionen är att erbjuda allt en barnfamilj kan tänkas behöva. Lekmer.com ska vara ett varuhus för barnfamiljen.

- Grunden till vår framgång ligger i vårt kundbemötande, både när det gäller service och produkterbjudande. Vi ska alltid vara relevanta för kunderna: att vara på rätt plats, vid rätt ögonblick och med rätt erbjudande i mötet med kunden.

Ett exempel på detta är att vid familjens fredagsmys visa en reklamfilm på tv samtidigt som vi kopplar på ett Facebookerbjudande och dominera i Googles sökresultat, både via annonser och i det organiska sökresultatet.

- Idag går det inte att endast jobba mot vida målgrupper och breda sökord om marknadsinvesteringen ska vara lönsam. Det handlar om att bli mycket specifik och ha djup insikt i de enskilda kundgruppernas beteenden och behov.

- Vi lever mobilt idag. Och våra behov och handlingssätt på mobilen skiljer sig ganska mycket från vårt datorbeteende. Här finns det oerhört mycket att göra och utveckla.

Facebook Twitter Bokmärk och dela

Nyhetsbrev: Attrahera

Att driva trafik: Gör hemläxan och mixa kanalerna

Att vara relevant: Möt den specifika kunden

Att övertyga: IT-papporna som startade barnklädesaffär 

Johan tipsar:

• Var specifik och relevant för kunderna i timing, plats, och erbjudande.
• Utveckla din webbaffär för mobila enheter.