Sedan starten 2010 har Dear Friends vuxit från 20 till drygt 40 medarbetare. Grunden för företaget är digital kommunikation. Dear Friends jobbar med många olika plattformar för webb och e-handel.
- Till de kunder som har höga ambitioner eller enbart går i ”e-handelstankar” rekommenderar vi ofta Litium Studio. Fördelen är bland annat Litiums modultänk och att det går lätt att utveckla en sajt efter behov.
Daniels första råd till e-handlare är att göra hemläxan innan man sätter igång.
- Det gäller att ha full koll på sin målgrupp. Vilka behov har de? Vem influeras de av? Hur vill de handla? Bara för att målgruppen umgås i ett viss forum är det inte säkert att de är villiga att ta emot köperbjudanden samtidigt.
Det andra rådet handlar om behovet av att sprida sitt budskap i olika medier.
- Även om webben är hjärtat i verksamheten är det viktigt att även synas på andra ställen. Bara för att en webbsajt är skickligt sökoptimerad betyder det inte att kunderna strömmar till. Använd en bra mix av direktmarknadsföring, sociala medier, pr och annonsering. Det handlar såväl om försäljningsdrivande som varumärkeshöjande aktiviteter.
Daniels tredje råd handlar om att våga lita på kunden.
- Kunden har ju alltid rätt. Därför är det viktigt att de på allvar blir en del i webbaffären. Att öppet våga ta emot och svara på feedback ger massor av insikter och skapar hög trovärdighet.